Pada hari Senin, 15 Maret 2021, bertempat pada Aula Balai POM di Manokwari telah diselenggarakan pelatihan “Service Excellence untuk Frontliner” yang diikuti secara luring oleh sejumlah pegawai yang terlibat dalam pelaksanaan pelayanan publik Balai POM di Manokwari, antara lain Satpam, Cleaning Service, Driver dan petugas pelayanan. Pegawai lain juga mengikuti secara daring, walaupun tidak terlibat langsung di dalam tugas sebagai frontliner, karena semua Aparatur Sipil Negara sejatinya adalah pengayom dan pelayan masyarakat.
Dalam pelaksanaan pelatihan tersebut Balai POM di Manokwari mendatangkan seorang Motivator yaitu Bapak Ir. Hamry Gusman Zakaria, MM. beserta tim untuk memberi motivasi dan kiat – kiat untuk meningkatkan kapasitas dan komitmen pegawai frontliner dalam mendukung pelayanan prima dan janji pelayanan publik Balai POM di Manokwari.
Pelatihan dibuka oleh Kepala Balai POM di Manokwari, Bapak Herianto Baan, S.Si.,Apt. beliau menyampaikan bahwa “Petugas Frontliner merupakan gerbang pertama pelayanan Balai POM di Manokwari, sehingga harus memberikan kesan pertama yang terbaik bagi publik. Petugas harus mengaktualisasikan budaya 5S Badan POM yaitu Sambut dengan Senyum dan Salam didasari Semangat untuk memberikan Solusi”.
Pelayanan publik yang prima adalah hal penting sebagai salah satu upaya mendukung Pembangunan Zona Integritas menuju WBK dan WBBM di lingkungan Balai POM di Manokwari. Sehingga BPOM di Manokwari berkomitmen untuk senantiasa memperbaiki pelayanan publik dari segi prosedur, sarana prasarana maupun Sumber Daya Manusia.
